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    【保險百科】未雨綢繆 醫療保險備受青睞

    【本地】 2024/08/19 15:44

    【now.com財經】近年來,健康保障日益受到重視,保險在現代生活中扮演不可或缺的角色。富衛香港最新發布的2023理賠報告顯示,涵蓋身故、危疾、醫療及個人意外賠償的整體已賠付個案按年上升接近兩成,值得留意的是,當中醫療保險的賠付個案及金額佔比最高*。數據清晰反映出,大眾關注保障以及理賠的實際效益正在增加。

    重視醫療保障需求

    根據富衛香港2023年的理賠報告(理賠報告)*顯示,在各類保險中,醫療保險的賠付個案及金額佔比最高—較去年上升27%(23,223宗)而整體金額達到57%(6.3億港元),遠超其他類別。其次是身故賠償佔22%,而危疾賠償則佔18%。透過這種清晰的分佈,顯示大眾比較關注的是醫療健康保障。理賠報告亦顯示,最多醫療賠償個案的年齡組別是較為年長,男性及女性皆為51歲至60歲。

    醫療保險日益突出的重要性有據可循。根據醫務衛生局統計數據顯示 ,2019/20年度醫療衛生每人平均開支達25,258港元,較十年前幾乎翻倍,凸顯醫療成本的快速上漲。與此同時,人口結構的變化也為醫療保障帶來了新挑戰。據政府統計處 推算,2022年至2046年的人口將持續高齡化,撇除外籍家庭傭工,65歲及以上長者的比例將由2021年的20.5%上升至2046年的36%。由此可見,隨著醫療成本的持續攀升和人口持續老齡化,大眾越來越意識到做好充足醫療保障規劃的重要性。

    自願醫保理賠率高 保障充分

    理賠報告顯示,自願醫保的償付比率和理賠成功率均高於其他類型的醫療保險,突顯其重要性和效用。自願醫保的設計初衷是為市民提供更多元化的醫療保障選擇,提升住院保險產品的保障水平,長遠希望有助減輕公共醫療系統的壓力。因此自願醫保的高償付比率不僅顯出計劃的作用,也進一步增強公眾對醫療保險的信心。

    市面上有醫保產品標榜「全數保障」,一些投保人遇到了賠付不足的問題,大部分爭議在於須為「合理及慣常」收費這一定義上,所以清晰和透明度高的理賠服務對於提升客戶信任度十分重要。優質高效的理賠服務不僅關乎客戶滿意度,更直接影響著保險公司的聲譽和長期發展。在競爭激烈的保險市場中,能夠提供快速、公平、透明的理賠體驗的公司,必將贏得客戶的信任和忠誠度。

    隨著人們健康意識的普及,優質醫療服務的需求也隨之上升。這種趨勢直接反映在對醫療保險的購買意願上,進而推動整個保險市場的發展。面對這一機遇,保險公司應當靈活應對,開發更加適合市場需求的多元化產品,在競爭激烈的市場中脫穎而出,實現可持續發展。

    富衛香港及澳門首席產品總監 余栢堅

    *富衛香港2023年的理賠報告只計算2023年度內接收並結案之個人保險索償個案,包括身故、危疾、醫療及意外索償。

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